7 Erè Ou Ap Fè Nan Sales Sou Telefòn (Ak Kijan Pou Korije Yo)

Flyer fòmasyon Virtual Sales ak Djeffson Athis

Èske ou konn pran telefòn pou pale ak yon kliyan, men ou pa konnen egzakteman sa pou w di?

Èske ou pè kliyan an poze yon kesyon ou pa ka reponn?

Oswa ou pale anpil, kliyan an di “m ap reflechi,” epi li pa janm tounen?

Respire.

Sa pa vle di ou pa entèlijan. Sa pa vle di ou pa fèt pou sales. Anpil debutan fè menm erè sa yo paske yo pa janm resevwa bon direksyon, bon script, oswa yon metòd ki senp.

Nan atik sa a, w ap dekouvri 7 erè moun fè lè y ap vann sou telefòn, ansanm ak fason pou korije yo touswit.

Epi si ou vle wè kijan yon sistèm ki gen kliyan ki deja enterese, CRM, script mo pou mo ak fòmasyon an Kreyòl fonksyone, enskri nan webinar la:

JODIA 8PM ET | FÒMASYON AN KREYÒL | DJEFFSON ATHIS

Mwen rezève plas mwen pou $7 sèlman

Se yon fòmasyon an dirèk, pa yon videyo anrejistre. Lè li kòmanse a 8:00 PM ET, pòt la fèmen. Plas yo limite. Fòmasyon an disponib pou moun Ozetazini ki gen 18 an oswa plis.

Erè #1: Ou antre nan apèl la san preparasyon

Gen moun ki pran telefòn nan epi yo kòmanse pale touswit:

“Bonjou, mwen rele… Nou gen yon bèl opòtinite pou ou…”

Pwoblèm nan? Kliyan an pa konnen poukisa li ta dwe koute w.

Anvan ou rele, ou bezwen konnen:

  • Ki moun w ap pale avèk li?
  • Ki pwoblèm li ka genyen?
  • Ki rezilta li ta renmen jwenn?
  • Ki objektif apèl la?

Kijan pou korije l

Ekri yon ti plan avan ou peze bouton call la:

  1. Yon fraz pou eksplike rezon ou rele a.
  2. De oswa twa kesyon pou konprann kliyan an.
  3. De objeksyon kliyan an ka pote.
  4. Pwochen etap ou vle pwopoze a.

Ou pa bezwen yon gwo dokiman. Menm kèk liy nan notebook ou kapab ede w rete kalm epi rete sou sijè a.

Nan sistèm nou an, ou pa oblije kòmanse depi nan zewo. Ou jwenn aksè nan yon CRM ki gen enfòmasyon kliyan yo, ansanm ak checklists pou ede w konnen ki kesyon pou poze.

Erè #2: Ou pale twòp epi ou koute twò piti

Lè ou pèdi konfyans, ou konn eseye ranpli tout silans yo.

Ou eksplike pwodwi a. Ou bay tout detay yo. Ou pale san rete.

Men sales se pa yon konkou kote moun ki pale plis la genyen.

Kliyan an bezwen santi ou konprann li.

Kijan pou korije l

Kòmanse avèk yon kesyon senp:

  • “Kijan w ap jere sitiyasyon sa a kounye a?”
  • “Ki pi gwo difikilte ou genyen?”
  • “Kisa ki ta fè solisyon sa a vo li pou ou?”
  • “Ki sa ki anpeche w pran yon desizyon jodi a?”

Apre sa, koute.

Pa koupe pawòl li. Pa prepare repons ou pandan li ap pale. Pran nòt sou sa li di epi repete pwoblèm nan avèk pwòp mo li.

Ou ka di:

“Si mwen byen konprann, pi gwo pwoblèm ou se… Se sa?”

Lè kliyan an di wi, ou fè yon gwo etap. Li santi ou wè sitiyasyon li.

Erè #3: Ou prezante solisyon an twò bonè

Anpil debutan vle fèmen vant lan nan premye minit la.

Men si kliyan an poko fè w konfyans, li poko konprann pwoblèm li, epi li poko wè valè solisyon an, yon pitch rapid pap mache.

Kijan pou korije l

Swiv etap sa yo:

  1. Kòmanse ak yon kesyon.
  2. Konprann sitiyasyon kliyan an.
  3. Rezime sa kliyan an di.
  4. Montre kijan solisyon an konekte ak bezwen li.
  5. Mande si li pare pou pwochen etap la.

An tèm senp: pa vann anvan ou konprann.

Nan fòmasyon an, w ap aprann sa pou w di nan telefòn nan mo pou mo, menm si ou pa gen okenn eksperyans nan sales.

Sa pa vle di w ap li tankou yon robo. Sa vle di ou gen yon gid pou ede w pa pèdi tèt ou pandan konvèsasyon an.

Djeffson Athis, fondatè Yes Yes Yes Virtual Sales Academy

Erè #4: Ou diskite ak kliyan an lè li bay yon objeksyon

Kliyan an di:

  • “Mwen pa gen lajan.”
  • “Mwen bezwen reflechi.”
  • “Mwen pa sèten.”
  • “Mwen vle pale ak mari mwen.”
  • “Sa twò chè.”

Gen debutan ki pran sa kòm yon atak. Yo prese defann tèt yo oswa yo eseye fòse kliyan an.

Sa fè kliyan an fèmen pi vit.

Kijan pou korije l

Sèvi ak kat etap sa yo:

  1. Koute san entèwonp.
  2. Rekonèt enkyetid la.
  3. Poze yon kesyon pou konprann sa ki dèyè objeksyon an.
  4. Reponn avèk enfòmasyon ki apwopriye.

Pa egzanp:

“Mwen konprann. Lè ou di pri a se yon enkyetid, èske se kantite a menm, oswa se paske ou poko wè kijan sa ka ede w?”

Kesyon sa a ede w konnen vrè pwoblèm nan.

Pa bay rabè touswit. Pa pwomèt sa ou pa ka garanti. Chèche klète anvan ou chèche fèmen vant lan.

Erè #5: Ou panse ou bezwen pale anglè pafè oswa gen eksperyans

Sa se youn nan pi gwo baryè ki fè anpil Ayisyen pa janm kòmanse.

Ou panse:

“Sales se pou moun ki gen eksperyans.”

“Mwen pa pale anglè ase byen.”

“Mwen pa konn kijan pou m konvenk moun.”

Men ou pa bezwen konnen tout bagay pou kòmanse aprann.

Ou bezwen yon metòd ki klè, yon script, bon sipò, epi volonte pou pratike.

Kijan pou korije l

Konsantre sou twa bagay:

  • Konprann sa kliyan an bezwen.
  • Poze bon kesyon yo.
  • Swiv yon script ki deja prepare.

Nan webinar JODIA 8PM ET, w ap wè kijan sistèm nan mache:

  • Konpayi an fè marketing la.
  • Yo voye kliyan ki deja enterese nan direksyon ou.
  • Ou jwenn aksè nan CRM lan ak enfòmasyon kliyan yo.
  • Ou resevwa script telefòn nan mo pou mo.
  • Ou jwenn chèk lis kalifikasyon an.
  • Ou aprann kijan pou ede kliyan an pran yon desizyon.

Ou pa bezwen kreye yon pwodwi. Ou pa bezwen bati yon biznis depi nan zewo. Ou pa bezwen rekrite fanmi ou ak zanmi ou.

Ou bezwen yon telefòn, yon laptop, entènèt, epi angajman.

Erè #6: Ou fini apèl la san yon pwochen etap ki klè

“Bon, m ap tounen jwenn ou.”

Sa pa yon plan.

Kilè w ap tounen? Ki sa kliyan an dwe fè? Ki sa ou dwe voye? Ki lè nou pale ankò?

Lè pa gen yon pwochen etap klè, apèl la disparèt nan memwa kliyan an.

Kijan pou korije l

Toujou fini avèk yon aksyon konkrè:

“Ann pale ankò jedi a 7:00 PM. M ap voye enfòmasyon yo ba ou jodi a, epi n ap revize kesyon ou yo ansanm.”

Oswa:

“Èske madi oswa jedi pi bon pou pwochen konvèsasyon an?”

Fè dat la klè. Fè lè a klè. Fè responsablite chak moun klè.

Sales pa fini lè apèl la fini. Se la suiv la kòmanse.

Erè #7: Ou pa pratike epi ou pa aprann nan chak apèl

Premye apèl ou pa oblije pafè.

Dezyèm nan pap pafè non plis.

Men si ou pa janm revize sa ki te pase, ou ka repete menm erè yo pandan plizyè mwa.

Apre chak apèl, mande tèt ou:

  • Ki kesyon kliyan an te poze?
  • Ki moman mwen te santi mwen bloke?
  • Ki objeksyon ki te parèt?
  • Èske mwen te pale twòp?
  • Ki repons ki te mache?
  • Ki sa m ap chanje nan pwochen apèl la?

Pratike fè w pi kalm. Script la ede w jwenn bon mo yo. Feedback ede w vin pi bon.

Se konsa yon konpetans devlope.

Egzanp notifikasyon peman komisyon Express Pay

“Konbyen mwen ka touche?”

Nan remote sales, gen moun ki ka touche $500 rive $1,000 oswa plis sou yon vant, selon òf la ak estrikti komisyon an.

Men ann mete bagay yo klè:

$800 oswa $1,000 pa garanti sou chak vant.

Rezilta yo varye. Yo depann de efò ou, kantite apèl ou fè, kapasite ou pou aprann, fason ou swiv sistèm nan, ak nivo angajman ou.

Prèv peman oswa egzanp rezilta pa vle di tout moun ap jwenn menm kantite lajan an.

Men sa sistèm nan fè: li retire kèk nan pi gwo baryè yo. Ou pa bezwen jwenn pwòp kliyan ou depi nan zewo. Ou pa bezwen envante pwòp script ou. Ou pa bezwen devine ki jan pou w òganize enfòmasyon kliyan yo.

“Mwen pa gen tan. Èske fòmasyon an ap mache pou mwen?”

Fòmasyon an fèt a 8:00 PM ET.

Si ou gen yon travay lajounen, ou ka suiv li apre travay. Men fòmasyon an se live, pa yon replay ki disponib nenpòt lè.

Lè li kòmanse, pòt la fèmen. Yon moun ki antre nan mitan pap ka suiv tout bagay.

Se youn nan rezon ki fè plas yo limite.

“Èske fòmasyon an an anglè?”

Non.

Fòmasyon an fèt an Kreyòl, avèk Djeffson Athis.

Djeffson te rive Ozetazini an 2009. Li te lanse pwòp konpayi li an 2015 epi li te dirije 72 ajan.

Li pa pataje istwa sa a pou fè w santi li pi wo pase ou. Li pataje l pou montre w li konprann kòman lavi a ye lè ou rive nan yon nouvo peyi, lè ou pa gen koneksyon, epi lè ou bezwen kreye yon nouvo direksyon.

Men sa w ap resevwa pou $7

Nan fòmasyon an, w ap wè:

  1. Kijan marketing la mache pou jwenn kliyan ki deja enterese.
  2. Kijan pou jwenn aksè nan CRM lan.
  3. Kijan pou pale sou telefòn nan avèk script mo pou mo.
  4. Kijan pou fè kliyan an fè w konfyans.
  5. Kijan pwosesis peman an fonksyone.
  6. Kijan pou itilize de PDF yo:
    • 🎁 Script telefòn nan mo pou mo
    • 🎁 Chèk lis kalifikasyon kliyan an

$7 pa gratis. Se yon ti envestisman pou atire moun ki serye epi pare pou aji.

JODIA 8PM ET | FÒMASYON AN KREYÒL | DJEFFSON ATHIS

Mwen pran tikè mwen pou $7

🇺🇸 Ozetazini sèlman
🔞 18 an oswa plis
⚠️ Plas yo limite
🔴 Fòmasyon an live
🚪 Lè li kòmanse, pòt la fèmen

Ou gen de chwa

Ou ka fèmen paj sa a epi kontinye vann sou telefòn nan menm jan an: san plan, san script, epi san konnen ki pwochen etap pou pran.

Oswa ou ka pran yon ti desizyon senp jodi a: envesti $7, antre nan fòmasyon an a 8:00 PM ET, epi aprann yon sistèm ou ka pratike.

Pa gen okenn rezilta garanti.

Men gen yon bagay ki sèten: si ou pa aprann yon nouvo metòd, sitiyasyon aktyèl la pap chanje poukont li.

Mwen rezève plas mwen pou webinar la kounye a

JODIA 8PM ET. TIKÈ A SE $7. PLAS YO LIMITE.

Sa a se yon fòmasyon edikatif. Rezilta yo varye epi yo depann de efò, kapasite, angajman ak aksyon chak patisipan.